Ao que vais quando usas o PoolSync: o que te damos, o que custa, o que acontece se cancelares, e o que podes exigir se corrermos mal.
O PoolSync é um serviço prestado por Bruno Bernardo, contribuinte n.º 232721262, com morada na Travessa das Pias, 130, Esposade, 4460-791 Custóias, Portugal. Falas connosco pelos contactos, e respondemos no mesmo dia.
Um serviço para clubes e jogadores de bilhar organizarem e acompanharem provas: inscrições, sorteios, quadros, marcação ao vivo nos tablets ou no telemóvel, classificações, páginas públicas de provas e de jogadores, cenas para o OBS, e a transmissão em direto de um jogo para o canal de YouTube de quem está a jogar.
Usa-se pelo site (poolsync.net) e pela app para telemóvel. Estes termos valem para os dois, e para quem só abre uma página pública sem ter conta.
Há um plano grátis, que não pede cartão nenhum e não acaba. Os planos pagos e o que cada um dá estão em subscrição, com os preços à vista: hoje são Prata a 9,99€ por mês ou 109€ por ano, e Ouro a 14,99€ por mês ou 164€ por ano. O Diamante é por orçamento, caso a caso.
O preço que vês é o que pagas. Se um preço mudar, o teu só muda na renovação seguinte, e avisamos antes.
Por enquanto, a subscrição é tratada diretamente connosco: combina-se o plano, pagas, e a conta passa a ter o plano. Quando passarmos a cobrar pela Stripe, essa passa a ser a forma normal de pagar, e a Stripe é que trata do pagamento: os dados do teu cartão são dela e nunca passam por nós nem ficam guardados no PoolSync.
Se subscreveres como consumidor (uma pessoa, fora de uma atividade profissional), a lei dá-te 14 dias para desistires da primeira subscrição sem dizer porquê, e devolvemos o que pagaste. Pedes por email e tratamos disso.
⚠️ Com uma exceção, e dizemo-la antes e não depois: se pedires para o plano começar logo (que é o normal, porque é para isso que se subscreve a meio de uma época), e nos disseres que sim sabendo disto, perdes esse direito na parte que já usaste. É o que a lei prevê para serviços que começam a ser prestados dentro dos 14 dias.
Um clube ou uma empresa que subscreve para a sua atividade não é consumidor, e não tem estes 14 dias. Tem o cancelamento de cima, como toda a gente.
Fotografias, logótipos, nomes de equipas, cartazes, patrocínios: continua tudo a ser teu, e não passa a ser nosso por estar cá dentro. O que nos dás é licença para o mostrar onde o serviço o tem de mostrar: na página da prova, no quadro, nas cenas do OBS, no direto.
Mas tens de ter o direito de o pôr. Uma foto de alguém que não autorizou, ou um logótipo que não é de quem o põe, é problema de quem o carregou. Podemos retirar conteúdo que seja ilegal, que não seja de quem o pôs, ou de que alguém se queixe com razão.
Fazemos o PoolSync funcionar o melhor que sabemos, e tratamos de uma avaria assim que damos por ela. O que não prometemos é que nunca falha. Depende de internet, de alojamento, de telemóveis e de serviços de outros (a Google, o YouTube, quem processa pagamentos), e qualquer um deles pode cair numa noite de prova.
Há cópias de segurança diárias dos dados, e isso vale muito; não é uma garantia de que nunca se perde nada. Se tens uma prova grande, continua a valer a pena teres por onde te desenrascares sem nós, nem que seja papel.
Pelo que nos possas pedir por causa de uma falha nossa, o nosso limite é o que nos pagaste nos 12 meses anteriores. Isto não afasta nada do que a lei portuguesa não deixa afastar, nem vale para o que fizermos de propósito ou com grave descuido.
Podemos suspender ou fechar uma conta que não cumpra estes termos, e dizemos porquê. Se for coisa que se resolva, avisamos primeiro e damos hipótese de resolver. Se fecharmos uma conta com subscrição paga sem ela ter feito nada de mal, devolvemos a parte do período que faltava.
E podes ir-te embora quando quiseres: cancelas, ou apagas a conta.
O que guardamos, porquê, e como pedires que desapareça está na política de privacidade, que faz parte destes termos.
Mudam, de vez em quando: o serviço cresce. Quando a mudança for importante, avisamos por email ou na app antes de valer. O que já pagaste não muda a meio do caminho. Se não concordares com a versão nova, podes cancelar e sair.
Vale a lei portuguesa.
Se tiveres uma queixa, diz-nos primeiro: a maior parte resolve-se num email. Tens também o Livro de Reclamações eletrónico (livroreclamacoes.pt).
Sendo consumidor, podes ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A da nossa área é o CICAP, Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (cicap.pt). Mais informação em consumidor.gov.pt.
Não havendo acordo, e não sendo caso de consumidor, é competente o foro da comarca do Porto.
Última atualização: 19 de outubro de 2026.